Crecimiento de embudo completo y comercio electrónico de productos de Outdoor Living Systems

El desafío

A qué se enfrentaban

La empresa tenía cuatro líneas de producto, dos audiencias y no tenía una estrategia unificada que las conectara. El sitio web mostraba control de mosquitos, enfriamiento por neblina, calefacción exterior y cocinas exteriores como páginas dispersas que no hablaban ni al propietario ni al comprador comercial, y rara vez convertía visitantes en solicitudes de presupuesto. Los leads llegaban por formularios, llamadas y mensajes en redes sociales sin un CRM que los capturara, dirigiera o diera seguimiento, por lo que el equipo perdía oportunidades comerciales de alto valor y las consultas residenciales con respuesta lenta se enfriaban. El marketing era un parche: algo de búsqueda de pago sin una atribución clara, sin presencia en Local Services Ads a pesar de ser un proveedor de servicios para el hogar, redes sociales inconsistentes y SEO que no posicionaba casi nada en un mercado regional competitivo. Además del negocio de diseño e instalación, la empresa quería vender sus productos al por mayor a marcas pero no tenía plataforma de comercio electrónico, catálogo ni forma de recibir o cumplir esos pedidos en línea. Nada se medía de extremo a extremo, por lo que la dirección no podía ver qué canales o líneas de producto realmente impulsaban los ingresos.

La solución

Cómo ayudamos

Proven ROI construyó y ejecutó una estrategia integrada en todo el embudo, para ambas audiencias y ambas fuentes de ingresos. Diseñamos y desarrollamos un nuevo sitio web organizado en torno a las cuatro líneas de producto con rutas distintas para compradores residenciales y comerciales, flujos claros de solicitud de presupuesto, galerías de proyectos que venden el resultado y páginas rápidas y accesibles diseñadas para convertir. Implementamos HubSpot como CRM y centro de operaciones para que cada lead proveniente de web, teléfono y redes sociales llegue a un solo lugar, sea puntuado y enrutado por residencial o comercial y por línea de producto, y pase por seguimientos automáticos y nutrición de cotizaciones para que ninguna oportunidad se enfríe. El programa de SEO se enfocó en cómo la gente realmente busca en las cuatro líneas de producto y en ambos tipos de compradores, con páginas de ubicación para el área de servicio, correcciones técnicas y contenido que posiciona para términos de alta intención. La búsqueda de pago y Local Services Ads pusieron a la empresa en la parte superior de los resultados para propietarios listos para comprar y operadores comerciales, con Local Services Ads generando leads locales calificados y evaluados con fuerte eficiencia de costo. El marketing en redes sociales construyó la marca con muestras de proyectos y campañas estacionales afinadas para cada línea de producto y audiencia, alimentando tanto la demanda como el remarketing. Finalmente, lanzamos una tienda Shopify para vender productos al por mayor a marcas, con un catálogo estructurado, precios y proceso de pago amigables para B2B y cumplimiento conectado de vuelta a HubSpot para que la nueva fuente de ingresos por productos se rastree junto con el negocio de diseño e instalación. Todo informa en un mismo panel para que la dirección pueda ver el rendimiento por canal, línea de producto, audiencia y fuente de ingresos.

Los resultados

Impacto medible

La empresa pasó de cuatro líneas de producto desconectadas y un conjunto de campañas parcheadas a un único motor de crecimiento que atiende tanto a compradores residenciales como comerciales, además de una nueva fuente de ingresos por productos. Los contactos calificados totales crecieron 192% cuando el nuevo sitio web convirtió más visitantes y SEO, búsqueda de pago, Local Services Ads y redes sociales alimentaron un embudo coordinado, mientras que el costo por contacto calificado se redujo 38% al reorientar el presupuesto hacia los canales y líneas de producto que realmente generaban trabajos contratados. La canalización comercial en particular se expandió porque la puntuación y el enrutamiento en HubSpot se aseguraron de que los operadores de alto valor llegaran a la persona indicada rápidamente en lugar de quedarse en una bandeja de entrada. Local Services Ads abrió un flujo constante de propietarios locales evaluados y listos para contratar que la empresa nunca había capturado antes. La nueva tienda Shopify creó una fuente de ingresos al por mayor de cero, vendiendo los sistemas de la empresa a marcas con precios B2B y cumplimiento rastreado de extremo a extremo. Con HubSpot y la analítica conectados, la dirección finalmente puede medir el retorno por canal, línea de producto, audiencia y fuente de ingresos, y tomar decisiones de presupuesto basadas en números reales en lugar de suposiciones.

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