Glosario de marketing digital

Un método para comparar dos versiones de una página web, correo electrónico o anuncio para determinar cuál funciona mejor mostrando cada versión a una audiencia similar y midiendo resultados como clics, conversiones o interacción.

La práctica de optimizar contenido para que los motores de respuesta impulsados por IA como ChatGPT, Gemini, Perplexity y Google AI Overviews citen y referencien tu marca al responder consultas de usuarios. AEO amplía el SEO tradicional hacia la era de búsqueda con IA.

Un bot utilizado por empresas de IA para recopilar contenido web con el fin de entrenar modelos o mostrar citas en tiempo real. Los crawlers de IA comunes incluyen GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot y Google Extended.

Los resúmenes generados por IA de Google que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda, proporcionando respuestas directas a las consultas sin que los usuarios necesiten hacer clic en un sitio web. Anteriormente conocido como Search Generative Experience (SGE).

El grado en que una marca es mencionada, citada o recomendada por sistemas de IA como ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, Copilot y Grok cuando los usuarios hacen preguntas relacionadas con la industria de esa marca.

Una conexión entre dos sistemas de software que les permite compartir datos automáticamente. Se usa para sincronizar CRMs con herramientas de marketing, sitios web, sistemas de facturación y plataformas de informes.

El proceso de identificar qué canales de marketing, campañas o puntos de contacto contribuyen a una conversión o venta. Los modelos comunes incluyen primer contacto, último contacto, contacto múltiple y atribución basada en datos.

Un enlace desde otro sitio web hacia el tuyo. Los motores de búsqueda tratan los backlinks de calidad como votos de confianza, lo que puede mejorar el posicionamiento y la autoridad de la entidad.

El porcentaje de visitantes que abandonan un sitio web después de ver solo una página sin realizar ninguna acción adicional. Una tasa de rebote alta puede indicar mala experiencia de usuario, contenido no relevante o tiempos de carga lentos.

La identidad de una marca tal como la entienden los motores de búsqueda y los sistemas de IA mediante datos estructurados, gráficos de conocimiento e información coherente en la web. Las entidades de marca fuertes tienen más probabilidades de ser citadas por motores de respuesta de IA.

El tono, vocabulario y personalidad consistentes utilizados en todas las comunicaciones de una marca, desde el texto web hasta el correo electrónico y las publicaciones sociales.

Un perfil semificticio de un cliente ideal basado en investigación real, utilizado para guiar mensajes, contenido y decisiones de canal.

Un elemento HTML que indica a los motores de búsqueda cuál es la versión principal de una página cuando existe contenido duplicado o similar en varias URL.

Un asistente de IA de OpenAI que genera respuestas con apariencia humana y es uno de los motores de respuesta de IA más utilizados para investigación de productos, comparaciones y recomendaciones.

Un asistente de IA desarrollado por Anthropic, conocido por su razonamiento en contextos largos y usado con frecuencia por profesionales para investigación y análisis.

Un método para agrupar usuarios por una característica compartida o periodo de registro y rastrear cómo cambia su comportamiento con el tiempo, útil para informes de retención y ciclo de vida.

Un contenido extenso y completo sobre un tema central que sirve como ancla para un conjunto de artículos de apoyo y ayuda a construir autoridad temática.

El porcentaje de visitantes del sitio web o destinatarios que completan una acción deseada, como rellenar un formulario, realizar una compra o reservar una consulta.

Un conjunto de métricas de Google que miden la experiencia real del usuario en sitios web, incluyendo Largest Contentful Paint (carga), Interaction to Next Paint (capacidad de respuesta) y Cumulative Layout Shift (estabilidad visual).

El coste total de adquirir un cliente a través de un canal o campaña de marketing específico. Se calcula dividiendo el gasto total de la campaña entre el número de conversiones.

La cantidad que un anunciante paga cada vez que alguien hace clic en un anuncio de pago. El CPC varía según la plataforma, la competencia por palabras clave y la calidad del anuncio.

El coste que paga un anunciante por mil impresiones de un anuncio, usado comúnmente en campañas de display, vídeo y de reconocimiento de marca.

El número de páginas que un motor de búsqueda rastreará en un sitio dentro de un periodo determinado. En sitios grandes se gestiona el crawl budget mediante enlaces internos, mapas del sitio y directrices en robots.

Software y estrategias usadas para gestionar las interacciones con clientes actuales y potenciales. Plataformas CRM populares incluyen HubSpot, Salesforce y Microsoft Dynamics.

El porcentaje de personas que hacen clic en un enlace, anuncio o resultado de búsqueda respecto del total que lo vio. Un indicador común de relevancia y calidad creativa.

El recorrido de principio a fin que realiza un comprador desde el primer conocimiento hasta la compra y más allá, incluyendo cada punto de contacto con marketing, ventas y producto.

Las etapas por las que pasa un cliente con una empresa, típicamente desde lead a oportunidad, a cliente, hasta renovación o referencia.

La capacidad del correo electrónico para llegar a la bandeja de entrada en lugar de a spam. Está influenciada por la reputación del remitente, la autenticación, la higiene de las listas y la calidad del contenido.

Una colección de sitios web, aplicaciones y vídeos donde pueden aparecer anuncios visuales y de banner, normalmente a través de Google Display Network o plataformas programáticas.

Tres protocolos de autenticación de correo electrónico que verifican que un remitente es legítimo, protegen dominios contra suplantación y mejoran la entrega a la bandeja de entrada.

Una puntuación de terceros, popularizada por Moz, que estima qué tan bien puede posicionarse un sitio web en los resultados de búsqueda. Útil para comparaciones más que como factor absoluto de ranking.

Una serie de correos electrónicos preescritos enviados automáticamente según un calendario o desencadenados por el comportamiento del usuario, usados para incorporación, nutrición o reactivación.

El marco de calidad de Google para evaluar contenido. El contenido que demuestra experiencia de primera mano, profunda pericia, autoridad reconocida y confiabilidad se posiciona mejor en búsqueda y tiene más probabilidad de ser citado por sistemas de IA.

Representaciones numéricas de texto que los modelos de IA usan para comparar significado. Los embeddings impulsan la búsqueda semántica, la recuperación y las recomendaciones.

El nivel de confianza y reconocimiento que los motores de búsqueda y los sistemas de IA atribuyen a una marca o persona en función de la consistencia de datos estructurados, la calidad de los backlinks, la presencia en el knowledge graph y las menciones en varias plataformas.

Contenido que permanece relevante mucho tiempo después de su publicación, continuando atrayendo tráfico y sirviendo como recurso a lo largo del tiempo.

Un cuadro de respuesta destacado que aparece en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google (posición cero), extraído de una página web para responder directamente a la consulta del usuario.

El proceso de adaptar un modelo de IA preentrenado con un conjunto de datos más pequeño y específico para que rinda mejor en un caso de uso o dominio concreto.

Un modelo de los pasos que un visitante sigue hacia una conversión, usado para identificar puntos de abandono y optimizar cada etapa.

La plataforma de analíticas web y de aplicaciones basada en eventos de Google, diseñada para medición entre dispositivos y reportes respetuosos con la privacidad.

La familia de modelos de IA de Google que alimenta AI Overviews, la app Gemini y muchas experiencias de búsqueda y de Workspace.

La práctica de optimizar contenido específicamente para motores de búsqueda impulsados por IA y modelos generativos. GEO se centra en preparar el contenido para ser citado, de modo que los sistemas de IA referencien tu marca en sus respuestas generadas.

Una técnica de segmentación que entrega anuncios o mensajes a usuarios cuando entran en una zona geográfica definida, común en marketing minorista y de eventos.

Conectar un modelo de IA a fuentes externas de verdad, como datos web en vivo o documentos, para que sus respuestas se basen en información verificable en lugar de solo en la memoria del modelo.

Cuando un modelo de IA produce una respuesta que suena segura pero es factualmente incorrecta o inventada. Una razón común por la que las marcas invierten en preparación de citas y datos estructurados.

Un informe visual que muestra dónde hacen clic, se mueven o hacen scroll los usuarios en una página, usado para identificar fricciones y oportunidades de diseño.

Un atributo HTML que indica a los motores de búsqueda a qué idioma y región está dirigida una página, utilizado para servir la versión correcta a audiencias internacionales.

Una plataforma de inbound marketing, ventas y servicio al cliente que ofrece herramientas para CRM, automatización de marketing, gestión de contenidos y analítica. Proven ROI es un HubSpot Gold Partner.

Una estrategia que atrae clientes mediante contenido valioso, SEO y experiencias personalizadas, en lugar de interrumpirlos con métodos publicitarios tradicionales.

La práctica de enlazar desde una página de tu sitio a otra. Un enlazado interno sólido distribuye autoridad, ayuda a los rastreadores y guía a los usuarios hacia contenido relacionado.

El proceso de identificar los términos de búsqueda que utiliza una audiencia objetivo, incluyendo volumen, intención, dificultad y panorama competitivo.

Una base de datos de entidades interconectadas (personas, lugares, organizaciones, conceptos) que los motores de búsqueda usan para entender relaciones y ofrecer resultados de búsqueda enriquecidos. El Knowledge Graph de Google alimenta los Knowledge Panels y AI Overviews.

Un valor medible utilizado para evaluar el progreso hacia un objetivo empresarial o de marketing específico, como pipeline creado o coste por lead cualificado.

Un recurso gratuito y valioso ofrecido a cambio de información de contacto, utilizado para convertir visitantes anónimos en leads conocidos.

Una metodología para clasificar prospectos según su valor percibido para la organización. Se asignan puntos basados en demografía, firmografía y datos de comportamiento para priorizar el contacto de ventas.

Una propiedad en un CRM que rastrea en qué punto del recorrido del comprador se encuentra un contacto, como suscriptor, lead, MQL, SQL, oportunidad o cliente.

Modelos de IA entrenados con enormes conjuntos de texto que pueden generar texto similar al humano, responder preguntas y ofrecer recomendaciones. Ejemplos incluyen GPT (ChatGPT), Gemini, Claude y LLaMA.

La práctica de hacer la información de una marca más accesible y citables por modelos de lenguaje grandes mediante datos estructurados, contenido autorizado, consistencia de entidades y preparación para citas.

Estrategias de SEO centradas en mejorar la visibilidad para búsquedas basadas en ubicación. Incluye optimización del Google Business Profile, citaciones locales, gestión de reseñas y contenido específico por ubicación.

Una consulta de búsqueda más larga y específica que generalmente tiene menor volumen pero mayor intención y menor competencia que los términos principales.

Software que usan los prestamistas hipotecarios para procesar solicitudes de préstamo desde la originación hasta el cierre. Plataformas comunes incluyen Encompass, ARIVE, Byte y Calyx.

Tecnología que gestiona procesos de marketing y campañas multicanal de forma automática. Incluye flujos de trabajo de email, nutrición de leads, publicaciones sociales y seguimiento de campañas.

Un atributo HTML que proporciona un breve resumen del contenido de una página web. Aunque no es un factor de posicionamiento directo, las meta descriptions bien redactadas mejoran las tasas de clics desde los resultados de búsqueda.

Un lead que ha mostrado suficiente interés mediante la interacción con marketing como para considerarse listo para el seguimiento de ventas, según criterios de puntuación acordados.

Las tres piezas críticas de información comercial que deben ser consistentes en todos los directorios, citaciones y plataformas en línea para un SEO local efectivo.

Una palabra clave añadida a una campaña de pago para evitar que los anuncios se muestren en búsquedas irrelevantes, usada para controlar el gasto y mejorar la calidad.

El porcentaje de destinatarios que abren un correo electrónico respecto del total entregado. Útil para evaluar asuntos y la reputación del remitente.

Visitantes del sitio web que llegan a través de resultados de motores de búsqueda no pagados en lugar de publicidad pagada, visitas directas o enlaces de referencia.

La rapidez con la que una página web se carga y se vuelve interactiva. Las páginas más rápidas tienden a posicionarse mejor y convertir más visitantes.

Un motor de respuestas de IA que ofrece respuestas citadas en tiempo real, popular entre investigadores y profesionales que buscan información con fuentes.

El conjunto de acuerdos u oportunidades en los que un equipo de ventas está trabajando activamente, dividido en etapas como descubrimiento, propuesta, negociación y cerrado ganado.

El espacio que una marca ocupa en la mente de su comprador objetivo en relación con los competidores, definido por audiencia, categoría y propuesta de valor única.

Un modelo de publicidad digital en el que los anunciantes pagan una tarifa cada vez que alguien hace clic en su anuncio. Google Ads y Meta Ads son las plataformas PPC más comunes.

La entrada dada a un modelo de IA para producir una respuesta. El diseño del prompt influye en la precisión, el formato y el tono de las respuestas generadas.

La plataforma propietaria de Proven ROI para monitorizar la visibilidad de IA que rastrea cómo las marcas son citadas por ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, Copilot y Grok. Supervisa la frecuencia de citas, el sentimiento y el posicionamiento competitivo.

La valoración de Google sobre la calidad y relevancia de las palabras clave, los anuncios y las páginas de destino. Un Quality Score más alto puede reducir el costo por clic y mejorar la posición del anuncio.

Una arquitectura de IA que recupera documentos relevantes de una base de conocimiento antes de generar una respuesta, utilizada para mantener las respuestas precisas y fundamentadas en el material fuente.

Mostrar anuncios dirigidos a personas que previamente visitaron un sitio, vieron un video o interactuaron con una marca, usado para traerlas de vuelta y convertirlas.

A menudo se usa indistintamente con remarketing. Se refiere específicamente a mostrar anuncios a visitantes anteriores en la web mediante seguimiento basado en píxeles.

El uso de tecnología para automatizar procesos generadores de ingresos, incluyendo enrutamiento de leads, secuencias de seguimiento, gestión del pipeline e informes de circuito cerrado entre marketing y ventas.

Una métrica de marketing que mide los ingresos ganados por cada dólar gastado en publicidad. Se calcula dividiendo los ingresos atribuidos a los anuncios entre el gasto total en publicidad.

Un archivo en la raíz de un sitio web que indica a los rastreadores de motores de búsqueda qué páginas o secciones pueden o no pueden acceder.

Una medida de rendimiento utilizada para evaluar la eficiencia de una inversión. En marketing, el ROI mide los ingresos generados en relación con el costo de las actividades de marketing.

Un vocabulario de datos estructurados (schema.org) que ayuda a los motores de búsqueda a entender el contenido de una página web. El marcado de schema permite resultados enriquecidos como valoraciones por estrellas, FAQ, pasos "how to" y paneles de conocimiento en los resultados de búsqueda.

La razón detrás de una consulta de búsqueda, típicamente agrupada como informativa, de navegación, comercial o transaccional. Alinear el contenido con la intención es esencial para posicionarse.

Dividir una audiencia en grupos más pequeños basados en rasgos o comportamiento compartido, usado para entregar mensajes más relevantes y mejorar el engagement.

La práctica de optimizar sitios web y contenido para posicionarse más alto en las páginas de resultados de motores de búsqueda para consultas relevantes. Incluye optimización on page, SEO técnico, estrategia de contenido y construcción de enlaces.

La página mostrada por un motor de búsqueda en respuesta a una consulta. Las SERP modernas incluyen resultados orgánicos, anuncios pagados, fragmentos destacados, paneles de conocimiento, AI Overviews y otras funciones enriquecidas.

Un conjunto de interacciones de un usuario en un sitio dentro de una ventana de tiempo determinada. Las sesiones se usan para medir visitas, engagement y comportamiento de conversión.

Un archivo que lista las URL importantes de un sitio para ayudar a los motores de búsqueda a descubrir y rastrear el contenido de forma eficiente.

Un lead que ha sido evaluado por ventas y se considera listo para el compromiso directo de ventas en función del ajuste y la intención.

Código añadido a una página web en un formato específico (generalmente JSON-LD) que ayuda a los motores de búsqueda a comprender el contenido y el contexto de la página. Permite resultados enriquecidos y mejora la preparación de citas por IA.

La primera línea que un destinatario ve en su bandeja de entrada. Las líneas de asunto fuertes prevén claramente el valor y generan tasas de apertura más altas.

Un pequeño fragmento de texto, a menudo una palabra o parte de una palabra, que un modelo de IA procesa como una unidad. El recuento de tokens afecta el costo, la velocidad y los límites de contexto.

Un modelo de contenido donde una página pilar cubre un tema amplio y las páginas de apoyo tratan subtemas relacionados, todos interconectados para construir autoridad temática.

Reseñas, fotos, videos y publicaciones creadas por clientes en lugar de la marca. A menudo se usan como prueba social y para contar historias auténticas.

Etiquetas añadidas a una URL que pasan datos de campaña a herramientas de analítica, usadas para rastrear la fuente, el medio, la campaña y el contenido de un clic.

Una breve declaración del beneficio único que una marca entrega a una audiencia específica y la razón por la que esa audiencia debería elegirla sobre las alternativas.

Una base de datos que almacena embeddings para permitir búsquedas semánticas rápidas. A menudo se usa como la capa de recuperación en sistemas RAG y asistentes de IA.

Reglas en un CRM o plataforma de marketing que disparan acciones automáticamente, como enviar correos, actualizar registros, asignar leads o crear tareas.

Una consulta de búsqueda donde la respuesta se muestra directamente en la página de resultados (a través de fragmentos destacados, paneles de conocimiento o AI Overviews) sin que el usuario necesite hacer clic en un sitio web. Optimizar para zero click requiere estrategias diferentes a las del SEO tradicional.