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PrivacidadPolítica

Cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio o trabaja con nuestro equipo. Redactada en lenguaje claro.

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Introducción

Proven ROI ("we," "our," or "us") se compromete a proteger la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita provenroi.com, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no acceda al sitio.

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Información que recopilamos

Información personal que usted proporciona

Podemos recopilar información personal que usted proporcione voluntariamente cuando:

  • Complete un formulario de contacto o solicite información
  • Se suscriba a nuestro boletín o comunicaciones de marketing
  • Se comunique con nosotros por correo electrónico, teléfono u otros canales
  • Solicite oportunidades de empleo
  • Utilice nuestros productos o servicios

Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, puesto de trabajo y cualquier otro detalle que usted decida compartir.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y uso, incluyendo:

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas, tiempo en la página y rutas de navegación
  • Sitio web o fuente de referencia
  • Identificadores del dispositivo y resolución de pantalla
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Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

  • Responder a sus consultas y prestar los servicios solicitados
  • Enviarle comunicaciones de marketing y promocionales, con su consentimiento
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
  • Analizar el uso del sitio web y las tendencias
  • Personalizar su experiencia en nuestro sitio
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Proteger contra actividades fraudulentas o no autorizadas
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Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para recopilar información sobre su actividad de navegación. Estas tecnologías incluyen:

  • Google Analytics (GA4):comprende cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Se recopilan vistas de página, duración de la sesión y comportamiento del usuario. Las direcciones IP se anonimizan.
  • Google Ads:mide la eficacia de la publicidad y muestra anuncios relevantes a las personas que han visitado nuestro sitio. Puede establecer cookies para el seguimiento de conversiones y el remarketing.
  • HubSpot:potencia la gestión de relaciones con clientes y la automatización de marketing. Puede establecer cookies para rastrear interacciones y mejorar nuestro servicio.
  • Cookies esenciales:requerida para el funcionamiento básico del sitio, como recordar tus preferencias de consentimiento de cookies.

Al usar nuestro sitio web, usted consiente el uso de estas cookies y tecnologías de rastreo. Puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminarlas en cualquier momento, aunque esto puede limitar parte de la funcionalidad.

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Servicios de terceros

Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, gestionar nuestro negocio o atenderle. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener su información confidencial y a usarla únicamente para los fines para los que se la compartimos.

Nuestros socios externos incluyen:

  • Google (Analytics, Ads, Search Console)
  • HubSpot (CRM, automatización de marketing, formularios)
  • Ghost (gestión de contenido de blog)
  • Proveedores de hosting en la nube e infraestructura
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Seguridad de datos

Usamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Ningún método de transmisión por internet es 100 por ciento seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

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Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de reporte. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

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Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

  • Acceso:solicitar una copia de la información personal que poseemos sobre usted.
  • Corrección:solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
  • Eliminación:solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Darse de baja:darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
  • Portabilidad de datos:solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a sales@provenroi.com.

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Derechos de privacidad de California (CCPA)

Si es residente de California, tiene derechos adicionales en virtud de la California Consumer Privacy Act, incluyendo el derecho a saber qué información personal recopilamos, el derecho a solicitar su eliminación y el derecho a optar por no participar en la venta de su información personal. No vendemos información personal.

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Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado información de un menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

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Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política actualizada en esta página con una fecha de vigencia revisada y le recomendamos que consulte esta página periódicamente.

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Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto:

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