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¿Qué resultados logró Proven ROI para eLuma?
El ROI demostrado ayudó a eLuma a ahorrar más de 20 horas semanales, reducir los errores de datos en un 90%, mejorar la retención de clientes en un 15% y lograr visibilidad completa de los datos en 8 semanas. Los servicios prestados incluyeron integración de API, personalización de Salesforce, arquitectura de datos y automatización. eLuma opera en la industria SaaS / EdTech.
SaaS / EdTech8 semanas
Integración API entre Salesforce y Tracker de eLuma
eLuma es una empresa EdTech SaaS que ofrece terapia en línea y servicios de educación especial a distritos escolares en todo el país. Necesitaban una integración API personalizada entre su plataforma propietaria Tracker y Salesforce para unificar sus operaciones de ventas, prestación de servicios y éxito del cliente.
20+hrs
Horas semanales ahorradas
Eliminó la transferencia manual de datos entre Salesforce y Tracker
90%
Menos errores de datos
La sincronización automatizada redujo los errores por entrada humana del 12% a menos del 1.2%
15%
Mejor retención de clientes
El seguimiento proactivo de renovaciones evitó la pérdida de clientes en más de 200 cuentas
100%
Visibilidad de datos
Los paneles unificados reemplazaron las vistas fragmentadas en 2 plataformas
El desafío
A qué se enfrentaban
El equipo de ventas de eLuma operaba en Salesforce mientras que su equipo de prestación de servicios usaba la plataforma Tracker. Los datos críticos de los clientes estaban aislados entre sistemas, provocando entradas duplicadas, renovaciones perdidas y visibilidad incompleta de la salud del cliente. Las transferencias manuales de datos consumían más de 20 horas por semana entre los equipos.
La solución
Cómo ayudamos
Proven ROI diseñó y construyó una integración API bidireccional personalizada que conecta Salesforce con la plataforma Tracker de eLuma. Implementamos sincronización de datos en tiempo real para registros de clientes, métricas de prestación de servicios e información contractual. La integración incluyó alertas automatizadas para oportunidades de renovación, indicadores de riesgo de churn y paneles ejecutivos que combinan datos de ventas y prestación.
Los resultados
Impacto medible
La integración eliminó más de 20 horas semanales de entrada manual de datos, redujo los errores de datos en un 90% y brindó a la dirección visibilidad unificada entre ventas y prestación de servicios por primera vez. La retención de clientes mejoró en un 15% mediante el seguimiento automatizado de renovaciones y flujos de trabajo de compromiso proactivo.
Servicios entregados
Integración de APIPersonalización de SalesforceArquitectura de datosAutomatización
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